Aktif bir planla dosya indiremiyorum

Etkin bir planınız olmasına rağmen bir dosyayı indirmeye çalıştığınızda Fiyatlandırma sayfasına yönlendirilmenizin birkaç nedeni vardır.

Resim Planları

Lütfen dosyayı planınızın birlikte geldiği lisans altında indirdiğinizden emin olun. Tüm abonelikler Standart Lisans ile birlikte gelir. EL, Genişletilmiş Lisans anlamına gelir (XL bir resim boyutudur).

Aynı anda çalışan birkaç planınız varsa lütfen kalan indirmelerin olduğu plana geçin.

Aynı lisansla gelen planlar için, aynı anda birden fazla etkin planınız varsa sistem otomatik olarak kullanılabilir indirmelerin olduğu planı seçecektir.

Video Planları

Büyük olasılıkla satın aldığınız pakette bulunmayan bir boyutu indirmeye çalışıyorsunuz. Lütfen İndir düğmesine tıklamadan önce planınıza uyan bir boyut seçtiğinizden emin olun.

İndirme Sınırları Aşıldı

Kullanılabilir tüm indirmelerinizi kullandıysanız, sınırınız sıfırlanana kadar ek resimlere erişemezsiniz. Ancak, sıfırlamadan önce daha fazla indirmeye ihtiyacınız varsa, istediğiniz zaman ek indirmeler satın alabilirsiniz.

Kalan indirmelerinizi kontrol etmek için lütfen Ana sayfaya gidin ve sitenin sağ üst köşesindeki Planlar veya "Etkin Planlar" düğmesine tıklayın.

Faturalama Sorunları

Aboneliğiniz, süresi dolmuş bir kredi kartı veya yetersiz bakiye gibi ödeme sorunları nedeniyle yenilenmediyse, yeni bir plan satın alana kadar indirmeleriniz askıya alınır.

Yeni bir plan satın alırsanız ve daha önce kullanmadığınız indirmeleriniz bakiyenizde görünmüyorsa, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin; bunları plan devretme limitinize kadar sizin için geri yükleyelim.

Aboneliğinizin durumunu doğrulamak için lütfen sitenin sağ üst köşesindeki Planlar veya "Etkin Planlar" düğmesine tıklayarak her şeyin güncel olduğundan emin olun.

Bu durumlardan hiçbiri sizin için geçerli değilse, daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimize ulaşmanızı öneririz.