ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยมีแผนที่เปิดใช้งานอยู่

มีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณถูกนำไปยัง หน้าราคา เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์ แม้ว่าคุณจะมีแผนใช้งานอยู่ก็ตาม

แผนรูปภาพ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไฟล์ภายใต้ใบอนุญาตที่มาพร้อมแผนของคุณ การสมัครสมาชิกทั้งหมดมาพร้อมกับใบอนุญาตมาตรฐาน EL ย่อมาจากใบอนุญาตแบบขยาย (XL คือขนาดรูปภาพ)

หากคุณมีแผนใช้งานหลายแผนในเวลาเดียวกัน โปรดสลับไปใช้แผนที่ยังมีการดาวน์โหลดเหลืออยู่

สำหรับแผนที่มาพร้อมกับใบอนุญาตเดียวกัน หากคุณมีแผนใช้งานหลายแผนพร้อมกัน ระบบจะเลือกแผนที่มีการดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ

แผนวิดีโอ

มีโอกาสเป็นไปได้มากว่าคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดขนาดที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจที่คุณซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกขนาดที่ตรงกับแผนของคุณก่อนคลิกปุ่มดาวน์โหลด

เกินขีดจำกัดการดาวน์โหลด

หากคุณใช้การดาวน์โหลดที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพเพิ่มเติมได้จนกว่าตั้งค่าขีดจำกัดของคุณใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการดาวน์โหลดเพิ่มเติมก่อนที่จะตั้งค่าใหม่ คุณสามารถซื้อการดาวน์โหลดเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

หากต้องการตรวจสอบการดาวน์โหลดที่เหลือ โปรดไปที่หน้าแรกและคลิกที่ แผน หรือปุ่ม "แผนที่ใช้งานอยู่" ที่มุมขวาบนของหน้าเว็บไซต์

ปัญหาการเรียกเก็บเงิน

หากการสมัครของคุณไม่ได้รับการต่ออายุเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิตหมดอายุ หรือมีเงินไม่เพียงพอ การดาวน์โหลดของคุณจะถูกระงับจนกว่าคุณจะซื้อแผนใหม่

หากคุณซื้อแผนใหม่ และการดาวน์โหลดที่ไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้ของคุณไม่ปรากฏในยอดคงเหลือ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้า ของเรา และเราจะคืนค่าให้กับคุณจนถึงขีดจำกัดการต่ออายุแผนของคุณ

หากต้องการตรวจสอบสถานะการสมัครของคุณ โปรดคลิกที่แผน หรือปุ่ม "แผนที่ใช้งานอยู่" ที่มุมขวาบนของหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน

หากไม่มีกรณีใดที่ตรงกับคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้า ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม