사용 중인 요금제가 있는데도 파일을 다운로드하려고 하면 요금제 페이지로 리디렉션되는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.
이미지 요금제
요금제와 함께 제공되는 라이센스 하에 파일을 다운로드해야 합니다. 모든 정액제는 표준 라이센스와 함께 제공됩니다. EL은 확장 라이센스를 의미합니다(XL은 이미지 크기입니다).
동시에 여러 요금제를 사용 중인 경우 다운로드 수가 남아있는 요금제로 전환하세요.
동일한 라이센스와 함께 제공되는 요금제의 경우, 동시에 여러 개의 요금제를 사용 중이라면 시스템에서 이용 가능한 다운로드가 남아있는 요금제를 자동으로 선택합니다.
비디오 요금제
구매한 패키지에 포함되지 않은 크기를 다운로드하려고 했을 가능성이 높습니다. 다운로드 버튼을 클릭하기 전에 요금제에 맞는 크기를 선택했는지 확인하세요.
다운로드 한도 초과
이용 가능한 다운로드를 모두 사용한 경우 한도가 리셋될 때까지 추가 이미지를 이용할 수 없습니다. 그러나 리셋되기 전에 더 많은 다운로드가 필요한 경우 언제든지 추가 다운로드를 구매할 수 있습니다.
남은 다운로드 수를 확인하려면 홈페이지에서 요금제를 클릭하거나 사이트 오른쪽 상단에 있는 "사용 요금제" 버튼을 클릭하세요.
결제 문제
신용 카드 만료 또는 자금 부족 등의 결제 문제로 인해 정액제가 갱신되지 않은 경우 새로운 요금제를 구매할 때까지 다운로드가 중단됩니다.
새로운 요금제를 구매했는데 사용하지 않은 다운로드가 밸런스에 나타나지 않는 경우 고객 지원팀으로 연락주시면 요금제 롤오버 한도까지 미사용 다운로드를 이월해 드립니다.
정액제 상태를 확인하려면 요금제를 클릭하거나 사이트 오른쪽 상단에 있는 "사용 요금제" 버튼을 클릭하여 모든 정보가 최신 정보인지 확인하세요.
이러한 경우에 해당되지 않는다면 추가적인 도움을 받기 위해 고객 지원팀으로 연락주세요.
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