कुछ ऐसे कारण हैं जिनकी वजह से जब आप कोई फ़ाइल डाउनलोड करने कोशिश करते हैं तो आपको प्राइसिंग पेज पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है, भले ही आपके पास कोई एक्टिव प्लैन हो.
इमेज प्लैंस
कृपया पक्का करें कि आप अपने प्लैन के साथ आने वाले लाइसेंस के तहत फ़ाइल डाउनलोड करें. सभी सब्सक्रिप्शन स्टैंडर्ड लाइसेंस के साथ आते हैं. EL का मतलब है एक्सटेंडेड लाइसेंस (XL एक इमेज साइज़ है).
अगर एक ही वक़्त में आपके कई प्लैंस चल रहे हैं, तो कृपया बचे हुए डाउनलोड वाले प्लैन पर बदलें.
एक ही लाइसेंस के साथ आने वाले प्लैंस के लिए, अगर आपके पास एक साथ कई एक्टिव प्लैंस हैं, तो सिस्टम अपने आप उपलब्ध डाउनलोड वाले प्लैन को चुन लेगा.
वीडियो प्लैंस
सबसे ज़्यादा संभावना है कि आप ऐसा साइज़ डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे हैं जो आपके ख़रीदे गए पैकेज में शामिल नहीं है. कृपया पक्का करें कि आप डाउनलोड बटन पर क्लिक करने से पहले अपने प्लैन से मैच करने वाला साइज़ चुनें.
डाउनलोड लिमिट पार हो गई
अगर आपने अपने सभी उपलब्ध डाउनलोड को इस्तेमाल कर लिया है, तो आप अपनी लिमिट रीसेट होने तक अतिरिक्त इमेज एक्सेस नहीं कर सकेंगे. हालाँकि, अगर आपको रीसेट से पहले ज़्यादा डाउनलोड की ज़रुरत है, तो आप किसी भी वक़्त अतिरिक्त डाउनलोड ख़रीद सकते हैं.
अपने बचे हुए डाउनलोड को चेक करने के लिए, कृपया होम पेज पर जाएं और साइट के ऊपरी दाएं कोने में प्लैंस या "एक्टिव प्लैंस" बटन पर क्लिक करें.
बिलिंग की समस्याएं
अगर आपका सब्सक्रिप्शन पेमेंट की समस्याओं, जैसे कि एक्सपायर हो चुका क्रेडिट कार्ड या फ़ंड काफ़ी नहीं होने की वजह से रिन्यू नहीं होता है, तो आपके डाउनलोड तब तक सस्पेंडेड रहेंगे जब तक आप नया प्लैन नहीं ख़रीद लेते.
अगर आप कोई नया प्लैन ख़रीदते हैं और आपके पिछले इस्तेमाल नहीं किए गए डाउनलोड आपके बैलेंस में दिखाई नहीं देते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें, और हम उन्हें आपके प्लैन रोलओवर लिमिट तक आपके लिए रिस्टोर कर देंगे.
अपने सब्सक्रिप्शन का स्टेटस वेरिफ़ाई करने के लिए, कृपया साइट के ऊपरी-दाएं कोने पर स्थित प्लैंस या "एक्टिव प्लैंस" बटन पर क्लिक करें ताकि यह पक्का हो सके कि सब कुछ अप-टू-डेट है.
अगर इनमें से कोई भी मामला आप पर लागू नहीं होता है, तो हम आपको और मदद पाने के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
टिप्पणियां
0 टिप्पणियां
लेख टिप्पणियों के लिए उपलब्ध नहीं है.